Politique de confidentialité
Introduction
La présente Politique de confidentialité décrit comment Freshbakery Congo SARL, société de droit congolais qui développe et exploite la plateforme de paiement Moko Afrika (« Moko Afrika », « nous »), collecte, utilise, partage et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services. En utilisant Moko Afrika, vous acceptez les pratiques décrites dans le présent document.
Données que nous collectons
Informations que vous nous fournissez
Nous collectons les informations que vous nous communiquez directement, notamment lorsque vous :
- remplissez un formulaire de contact ou de demande de partenariat (nom, organisation, e-mail, numéro de téléphone/WhatsApp) ;
- créez un compte ou souscrivez à nos services ;
- effectuez ou recevez des paiements via notre plateforme (données de transaction) ;
- échangez avec notre équipe support.
Données collectées automatiquement
Lorsque vous visitez notre site, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations techniques : type de navigateur, adresse IP, pages consultées, fuseau horaire et données issues des cookies et technologies similaires.
Comment nous utilisons vos données
Nous utilisons les données collectées afin de :
- fournir, exploiter et sécuriser nos services de paiement ;
- traiter les transactions et prévenir la fraude ;
- répondre à vos demandes et vous fournir un support client ;
- vous informer sur nos services et améliorer notre plateforme ;
- respecter nos obligations légales et réglementaires en République Démocratique du Congo.
Partage avec des tiers
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons les partager uniquement avec :
- nos partenaires de paiement (opérateurs Mobile Money tels que M-Pesa, Airtel Money, Orange Money, réseaux de cartes et banques) afin de traiter vos transactions ;
- nos prestataires techniques (hébergement, analyse d'audience) agissant pour notre compte ;
- les autorités compétentes lorsque la loi l'exige.
Cookies et technologies de suivi
Notre site utilise des cookies et des outils de mesure d'audience (notamment Meta Pixel et Vercel Analytics) pour analyser l'utilisation du site et améliorer votre expérience. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies ; certaines fonctionnalités du site pourraient toutefois ne plus fonctionner correctement.
Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, et conformément aux obligations légales applicables, notamment en matière de conservation des données financières et de transaction.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Aucun système n'étant totalement infaillible, nous ne pouvons cependant garantir une sécurité absolue.
Vos droits
Sous réserve de la législation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- droit d'accès à vos données ;
- droit de rectification des données inexactes ;
- droit à l'effacement de vos données ;
- droit de retirer votre consentement ;
- droit à la portabilité de vos données.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse indiquée ci-dessous.
Protection des mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour actualisée.
Nous contacter
Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou au traitement de vos données, contactez le responsable du traitement :
Freshbakery Congo SARL (exploitant la marque Moko Afrika)
E-mail : support@mokoafrika.com
Téléphone : +243 854 680 000
Adresse : Kinshasa, République Démocratique du Congo
Forme juridique : SARL — RCCM : CD/KNG/RCCM/17-B-00033 (constituée en 2017)
Agréé par la Banque Centrale du Congo (BCC) — licence d'agrégateur de paiement.